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送料・配送について
1回のご注文金額が5,960円（税込）以上の場合は無料です。
1回のご注文金額が5,960円（税込）未満の場合のみ、770円（税込）配送料金が必要になります。
*沖縄・北海道はお買い上げ金額が5,960円（税込）未満の場合、1,100円（税込）を頂戴いたします。
商品のお届けについて
ご注文いただきました商品は、クロネコヤマトでお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「発送完了メール」にてご確認いただけます。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、 配送会社まで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。
お支払い方法について
・代金引換
お客様にて代引き手数料（ヤマト運輸）をご負担下さい。配送時、商品を受け取るのと同時にお支払いいただきます。
・銀行振込
お客様にて振込手数料（お持ちの口座から楽天銀行へ）をご負担下さい。振込先情報は、ご注文完了後のメールでお知らせいたします。振込期限はご注文から14日です。お振込みが確認できましたら商品を発送いたします。
・クレジットカード
利用可能なブランド：VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS／DISCOVER
・コンビニ・電子マネー決済
お支払い期限はご注文から14日です。
利用可能なコンビニ・電子マネー：セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ヤマザキデイリーストアー／ミニストップ／セイコーマート／PayPay銀行／楽天銀行
キャンセル・返品・交換について
キャンセル
ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。順次発送作業が進行いたしますので、よくご確認のうえお手続きください。
製品の破損、汚損、初期不良があった場合
お届けした製品に破損・汚損、または初期不良や誤配があった場合など、当方の理由により お客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。
お電話かメールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
ご注意事項
- 受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
- 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。
- 破棄された場合、受付ができなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品するなど、悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。
お客様のご都合による返品
弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのためクーリングオフ対象外となっております。
ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
返品、交換の除外について
発送時に緩衝材を使用しておりますが、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。製品の使用上に問題はございません。何卒ご了承くださいませ。
※ギフト用のご注文品の場合は電話かメールでご相談くださいませ。
問い合わせ
製品の初期不良、汚破損、誤配による交換をご希望の場合、お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- お電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0800-808-0668
- 受付時間：月～金 10:00～12:00、13:00～17:00 *土日祝除く
- 12:00～13:00は、お休みとさせていただきます。
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特定商取引法に基づく表記
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- 販売責任者：草山 明
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